renaisens

Le constat est accablant: les suicides en entreprise se multiplient, la pression sur les cadres est croissante, la course à la productivité a pris une proportion mondiale...
Comment arrêter cet engrenage qui nous tirent tous vers la mort ?

Je pense que l'une des clés est de remettre du sens et de la cohérence dans le travail. 
Du sens pour que chacun comprenne quelle est sa place... au service de qui ? Client first of course !
A ce propos il me parait fondamental que toutes les fonctions de l'entreprise soient au courant des informations sur les clients : qui sont les principaux, quels sont leurs besoins, quelle est leur nature etc.
Et pour ce qui est de la cohérence, il me parait important de voir que le dirigeant et les managers adoptent une posture exemplaire par rapport à la problématique qu'ils souhaitent régler.
Pr exemple, si le dirigeant pense que ses équipes ne tiennent pas les délais sur un projet, il peut être intéressant de regarder si lui même est toujours à l'heure à ses rendez vous, s'il délègue suffisamment etc.

Le cas de France Telecom m'interpelle. La Direction et les managers sont ils suffisamment sensibilisés et cohérents par rapport à la pression qui est mise sur les salariés pour être toujours plus productifs ?
Je serais curieuse de savoir comment dans une société de télécommunication on communique ?
La parole dans cette entreprise est elle libre ? peut on se donner des signes de reconnaissance positifs ou seules les critiques sont permises ? L'étude des façons de communiquer me parait essentielle dans cette entreprise.
Les dirigeants sont ils soucieux du sens qui est donné au travail dans leur entreprise ?
Ce qui est intéressant à savoir également c'est de connaître les solutions qui ont déjà été mises en place pour résoudre ce problème. Car il arrive aussi parfois que les solutions sont une autre partie du problème. 
Comment s'occupe t on des clients : dans les centres d'appel, dans les boutiques, sur internet ?
Car tout cela est assez parallèle : si l'on soigne mal ses salariés, le service client n'est pas forcément au top...
Bref tout ça est à creuser donc...